Plan des commandes

1️⃣ Commande et Paiement (J1)

Vous choisissez la taille et le type de franges, puis vous passez votre commande. Votre paiement est uniquement autorisé et non débité.

2️⃣ Lancement de la production (J3 à J4)

Après une vérification finale, nos artisanes berbères commencent le nouage de votre tapis. Le paiement est débité à ce stade et vous recevez une confirmation.

3️⃣ Nouage à la main (3 à 6 semaines)

Votre tapis prend vie dans le Haut Atlas. Vous recevez des photos et vidéos exclusives de l’atelier.

4️⃣ Expédition (1 à 3 jours après finition)

Votre tapis terminé est soigneusement emballé et expédié. Vous recevez un numéro de suivi de la part de la société de livraison partenaire.

5️⃣ Livraison

Votre pièce unique vous parvient, prête pour votre intérieur!

Délais de livraison (Après expédition)

  • 📍 Europe (y compris RU) 7 à 10 jours ouvrés
  • 📍 Amérique du Nord et Australie 2 à 4 jours ouvrés

Temps total de la commande à la livraison 4 à 7 semaines
(3 à 6 semaines de nouage à la main + env. 7 jours d’expédition)

Frais de port

Livraison GRATUITE pour les commandes supérieures à 450 €

En dessous de 450 €

  • 🇩🇪🇪🇺 Allemagne et Europe (y compris RU) 45 €
  • 🌎 Amérique du Nord et Australie 60 €

Tous les envois sont entièrement assurés et équipés d’un suivi en temps réel.

Droits de douane et Taxes

Clients UE

  • ✅ Sans frais de douane ! Nous prenons en charge toutes les formalités douanières pour vous
  • ✅ En tant que petite entreprise, nous ne facturons pas de TVA, un avantage direct pour vous sur le prix
  • ✅ Le prix affiché est votre prix final

Si vous deviez tout de même payer des frais de douane, nous vous les remboursons intégralement (envoyez la preuve de paiement à info@benihaus.de).

Reste du monde

Des frais de douane peuvent s’appliquer selon le pays. Veuillez vous informer au préalable sur les réglementations d’importation de votre pays.

Suivi de l’envoi

Vous recevrez automatiquement un e-mail avec un numéro de suivi dès que votre tapis aura été expédié. Vous pourrez ainsi voir à tout moment où se trouve votre pièce unique.

Problèmes de livraison ?

Contactez nous immédiatement à info@benihaus.de et nous nous en occuperons sans délai !