Fait à la main pour vous - une pièce unique !
Vous ne trouvez pas le tapis/style parfait dans notre catalogue ? Créez le vôtre ! Téléchargez votre design ou une image d’un style qui vous a inspiré et nos artisans marocains réaliseront votre tapis sur-mesure.
FAQ
Comment fonctionne le processus de conception de tapis personnalisés ?
1️⃣ Téléchargez votre design (croquis, image ou inspiration).
2️⃣ Choisissez la taille, les couleurs et les détails.
3️⃣ Nous vérifions la faisabilité dans les 24 heures.
4️⃣ Après approbation, vous recevrez un lien de paiement.
5️⃣ Votre tapis sera fabriqué à la main au Maroc et vous sera expédié !
Combien de temps faut-il pour que mon tapis soit traité et expédié ?
Il y a 3 phases dans le processus de traitement :
Temps de production, temps de traitement et temps d’expédition.
Le délai de production fait référence au temps nécessaire pour fabriquer votre tapis à la main, qui est généralement de 3 à 6 semaines pour les produits sur mesure. Le temps de traitement correspond au temps nécessaire pour traiter votre commande et la préparer pour l’expédition, généralement de 3 à 10 jours ouvrables. Après l’expédition, les délais de livraison varient en fonction du lieu. Vous pouvez suivre le statut de votre commande ici.
Quelle est votre politique de retour ?
Comme chaque tapis est entièrement personnalisé, nous n’acceptons pas les retours pour les designs sur mesure. Nous garantissons toutefois le plus haut niveau d’artisanat et travaillons en étroite collaboration avec vous pour finaliser le design avant la production.
Combien coûte un tapis sur mesure ?
Le prix final dépendra de la taille et des détails. Des frais de conception de 49 € sont ajoutés au prix total, mais ils ne sont facturés que lorsque vous finalisez votre commande.
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Veuillez noter que les délais de livraison suivants ne commencent à courir qu’une fois la production et le traitement terminés.
Allemagne : 3 à 5 jours ouvrables
Europe (y compris le Royaume-Uni) : 3 à 6 jours ouvrables
Amérique du Nord et Australie : 2 à 4 jours ouvrables
Frais d’expédition
Allemagne & Europe (y compris le Royaume-Uni) :
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 450
Livraison standard : 45 € pour les commandes de moins de 450 €.
Amérique du Nord et Australie :
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 450
Livraison standard : 60 € pour les commandes de moins de 450 €.
Droits de douane et taxes :
Veuillez noter que les frais de douane, les taxes et les droits d’importation sont de la responsabilité du client et ne sont pas inclus dans les frais d’expédition. Ces frais peuvent varier en fonction du pays du destinataire.
Comment obtenir de l'aide si j'ai des questions ?
Notre équipe de support dédiée est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@benihaus.de ou via le formulaire de contact de votre tableau de bord.
Téléchargez votre design maintenant & allons-y !
💡 Prix du tapis + 49€ de frais de conception (payables uniquement à la commande)
