1. Einführung
Willkommen bei Benihaus. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte. Durch die Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Produkte
2.1 Produktbeschreibung
Unsere Produkte umfassen handgefertigte Beni Ourain-Teppiche, Poufs und andere Accessoires. Jeder Teppich wird von talentierten Kunsthandwerkern aus hochwertigen Materialien hergestellt. Da die Produkte handgefertigt sind, können leichte Abweichungen in Farbe und Muster auftreten.
2.2 Maßgefertigte Produkte
Maßgefertigte Beni Ourain-Teppiche werden nach Ihren spezifischen Vorgaben angefertigt und sind daher vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
3. Bestellungen
3.1 Bestellvorgang
Bestellungen können über unsere Website getätigt werden. Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
3.2 Auftragsannahme
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen. Sollte eine Bestellung abgelehnt werden, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und bereits geleistete Zahlungen erstatten.
4. Zahlung
4.1 Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und andere auf unserer Website angegebene Zahlungsmöglichkeiten.
4.2 Zahlungsbedingungen
Der Gesamtbetrag der Bestellung ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig. Die Produkte werden erst nach Eingang der vollständigen Zahlung versandt.
5. Versand
5.1 Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet und angezeigt.
5.2 Lieferzeit
Le délai de livraison dépend du produit et du lieu de livraison.
5.3 Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
6. Rückgabe und Rückerstattung
6.1 Rückgaberecht
Maßgefertigte Beni Ourain-Teppiche sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Standardprodukte wie Beni Ourain-Poufs und Accessoires können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
6.2 Rücksendeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter [email protected]. Rücksendungen aus Europa sollten an unsere deutsche Adresse gesendet werden, während Rücksendungen aus Nordamerika und Australien an unsere marokkanische Adresse gesendet werden sollten.
6.3 Rücksendekosten
Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
6.4 Rückerstattungen
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben und können bis zu 14 Werktage nach Erhalt der Rücksendung dauern.
7. Haftung
Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder Pflege der Produkte entstehen. Unsere Haftung beschränkt sich auf den Kaufpreis des betreffenden Produkts.
8. Datenschutz
Wir verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
9. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
10. Kontakt
Für Fragen oder Anliegen können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.
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